微信营销论坛

普通会员

268

帖子

0

回复

378

积分

楼主
发表于 2021-06-01 12:39:41 | 查看: 600 | 回复: 0

微信scrm系统什么意思


SCRM与社交平台一样,拥有强大的算法,将用户进行精准化标签归类,以便更好地服务于他们的目标用户,提升企业经营效率。


过去CRM管理用户,如今SCRM智能标签管理,盘活用户社交圈,从而进行精准营销,能够最大化实现企业价值。


什么是智能标签管理?


智能标签管理即,企业利用SCRM系统采集用户的特点、行为、需求、痛点、偏好等一系列特征,并用大数据算法将用户进行归类,构建一个完整的企业营销布局。


智能标签管理有什么作用?


1、能够进行更精准垂直的营销,帮助企业减少没必要的运营成本支出;


2、能够快速找到目标用户群及用户群的痛点,创造直达用户的需求;


3、能够丰富用户画像,可以在任何渠道快速识别用户,构建企业推广渠道布局;


4、能够找到核心价值用户,提高LTV,促进用户转发、分享,不断裂变新的用户,产生新的购买。


目前主要的用户标签有哪些?


1、生理特征标签:比如性别、心理年龄、生理年龄、生育情况等标签。


2、兴趣偏好标签:比如喜欢舞蹈、下棋、设计圈、数码圈等。


3、品牌层级标签:比如使用频率、忠诚度、VIP、积分等标签。


4、收入信誉标签:比如收入情况,个人信誉值、贷款情况等。


5、生活行为标签:比如购物习惯、阅读习惯、感性理性行为标签等。


当然,智能标签管理不止于此,还能够根据企业自身需求量身定制新的用户标签管理,帮助企业高效灵活管理用户分类。


SCRM相比传统CRM标签管理优势


传统CRM只能简单的管理用户,对于产品销量却没有太多帮助。随着移动社交互联网的到来,传统CRM基础用户管理已经无法为企业提供更多价值。


而SCRM智能标签管理,不仅可以精细化分类用户,还能随时随地触达精准目标用户,有效提高销售业绩。SCRM智能标签管理可以进行策略性、周期性的用户经营,同时也与用户之间保持良好的互动关系,产生大批忠诚粉丝。


SCRM智能标签管理优势体现在哪?


人人社交时代的背景下,企业与用户关系已经发生了变化,有效的用户关系管理,应当有更进一步的用户关系,于是就诞生了SCRM系统。SCRM不仅能够智能标签管理,对收集的用户数据进行深度学习,还能撬动用户社交圈,提高企业营销效率。


1.智能大数据 精准匹配用户


SCRM智能标签基于整合用户多维度、多渠道、多触点数据,运用大数据AI算法,深度学习用户习惯,有了精准画像标签及智能预判,推送的产品及服务是更加贴近用户真实需求。比如通过抓取用户信息得知用户打算购买一个灯泡,根据用户多维度的数据,提前推送用户偏爱的灯泡款式,最大限度地引导用户购买下单。


2.无处不在的社交 时时分享信息


SCRM更大一特点是社交化,通过facebook、Instagram、tiktok等社交媒介,与用户随时互通,零距离在用户身边,成为ta的朋友,让信任感更足。有别于CRM的冷冰冰数据管理。


3.裂变式管理 源源不断获客


SCRM支持现代化互利分享机制,因为有了精准画像,针对不同人群策划人性化活动,如果用户喜欢产品或者活动,产生的分享行为是可以得到合理奖励,从而让用户老带新,形成商家源源不断的流量池。


客户增长法器


人工智能模仿真实社交场景,多渠道精准引流,软件+硬件O风险快速增客。


智能精准营销利器


SCRM智能标签分组+客户详细信息,营销信息精准推送,成交更快速。


微信运营神器


多微信集中管理,批量定时群发消息和朋友圈,用1个系统替代100个人工。


员工风控武器


实时监控微信聊天信息和手机通话,异常行为预警;彻底杜绝员工“飞单”“私下收红包”等风险。


微信流量池搭建


通过二维码技术,把线上、线下、员工手上的流量存储到公司流量池中。


多号精准自动加好友/自动通过好友/自动打招呼/关键词回复/云客服统一接待。


用1个系统代替100个客服,省时省钱,快速建立企业私域流量池。


智能精准营销


自动打标签/自动改备注/多号批量定时群发消息和朋友圈/Scrm标签分组。


批量营销信息精准送达,快速成交提升业绩。


客户风控管理


实时监控微信聊天记录,微信敏感操作监管,


客户通话录音,预防员工损害企业行为,


私自收款、加微信预计,帮助企业及时止损,


一键锁死手机和微信,客户再也不会被“带走”。


小结:


SCRM不仅可以帮助企业有效连接用户,还能够深入洞见用户需求,撬动用户社交群价值,不断裂变新的用户,留存老用户,有效提高用户忠诚度。SCRM智能标签,正掀起一场营销变革。


转自:http://www.wlkankan.cn/cate41/225.html


专注微信SDK方案,微信机器人方案,微信CRM系统方案,有需求联系下面微信,谢谢。
微信聚合聊天客服系统--微信SDK方案演示系统
咨询微信happybabby110

参考:http://www.wlkankan.cn/cate41/



您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

微信营销论坛,一个只关注手机微信营销的论坛! 浙ICP备13012843号-1