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发表于 2020-09-04 16:54:54 | 查看: 165 | 回复: 0

很多商家在粉丝运营上会遇到这样的难题:明明有了流量池,却是“一潭死水”!僵尸粉没有价值,也无法实现裂变,所以我们需要定位精准的人群,而不是盲目的推广。所谓精准的人群,就是有需求有购买力的人群,只有抓住了需求,才能有市场,最直接有效的就是老客维护,还可以通过人群标签做精细化的粉丝运营,利用不同的营销互动玩法盘活你的流量,刺激老客拉新,这将使你的店铺迅速成长。

01.文案内容

不需要多么华丽的词藻,建议是简单粗暴,内容简洁明了,让人一眼就看到有什么利益点。

例如扫码参与活动送10元现金红包,关注公众号抢免单,添加好友参与抽奖,中奖率100%,等等。可以利用到客粉宝红包雨、砍价商城、免费试用等等互动营销功能。

淘宝对引导好评的打击力度非常大,为了安全起见,建议避免使用“好评”字样。

02.确保印刷精度和卡片质量

不要为了节约成本,因小失大,印刷的不清晰、做工粗略也会让买家没有看下去的欲望,直接丢弃。

03.二维码的选择

在运营公众号的商家可以印上公众号二维码或带参二维码,带参二维码自带活动信息也是引导客户关注公众号的好方法。只做个人号的商家首选智能二维码,可以实现多个微信号分流加好友。二维码旁边加上商家联系方式,让买家多一个咨询入口。

04.美观度

售后卡也讲求第一印象,不要粗枝大叶,用户没有那么好的耐心,可以让专业的美工根据店铺品牌调性设计相应的风格。再结合不同时期的热点吸引买家的关注,形式可以是海报、宣传页、贺卡等等。

05.店铺名和logo

卡片上一定要印上店铺名或logo,加深客户对品牌的认知度。

06.设置被添加自动回复

添加好友成功后第一时间让买家知道你的微信能给他带来什么,及时互动,价值传递,提升客户体验,节省人力。

07.短信通知

短信文案类似于售后卡的文案,一定要缩短客户阅读的时间,利用明确的利益点、有趣新颖的文案吸引客户,最好能激发客户本能的分享的意识。利用夏猫短信精准推送,把握高价值人群,节约短信成本。

08.总结

618大促是流量爆发期,也是商家们在竞争角逐中脱颖而出的好时机,建议大家可以参考本期案例,在售后期创建评价有礼活动,借助包裹卡片和短信的方式触达客户,一方面可以提升店铺DSR,另一方面也可以沉淀精准客户,为后续二次销售打好基础。

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